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成大方圆医药连锁大连三八广场分店印象试验机

发布时间:2019-10-17 09:17:14 阅读: 来源:水泥仓除尘器厂家

成大方圆医药连锁大连三八广场分店印象

从一家默默无名的新开小店,到人头攒动的热闹店堂,短暂的成长历程似乎不仅仅是一句坚忍不拔就可以概括的;在基本没有广告投放,全靠消费者口碑相传而有今天的变化,外人实在道不清这其中的奥妙,倒是有一点看得分明,那就是—— 坐落在滨城的大连三八广场分店,算不上是成大方圆二百余家连锁门店中最绚烂的风景,却无疑是迅疾进入高峰平台的耀眼明星——从2002年7月11日成立至今,不到一岁光景,尤其近半年来,门店的销售额从最初的日均几千元增长到现在的日均8、9万元,在周边消费者中间产生了实实在在的影响力。 这家门店,位置不在繁华地段,短时间内取得这么好的业绩,要说出什么秘诀,似乎难免有杜撰的“嫌疑”;可是当你亲临其中,就会体会到她的不同,体会到浓郁工作氛围中的年轻的激情…… 原来药店可以这样…… 走进三八广场分店,清新之气扑面而来,窗几明亮,柜台无尘,陈列艺术,一张张年轻真诚的笑容,一声声甜美的问候,你会突然觉得——原来药店可以更“美”的,原来时尚的体验经济已然悄悄来到我们身边了! 广场分店的位置并非闹市,更像是一家社区药店,甚至即便是问起大连本地人,如果他不在附近居住的话,还是要好好想想才能说中她的具体位置的;然而只要你在这里坐上半日,你就会有鲜明的印象了——翩翩的少年,蹒跚的老人,提妇挈子的先生,精致秀丽的女子,从并不狭窄的门口鱼贯而入,把这一家店铺,一点一点填得水泄不通;收银台前排着付款的长龙,顾客们紧握着店员开出的小票,收银员唱收唱付动作麻利,让你感觉这里好像是一池渐至沸腾的水…… 据了解,最高峰时该店每天大约要有上万人次的客流量;也就是说,每天上班工作的店员平均要成交近千笔,要应对几千次的询问与购买行为,并且要保持亲切一贯。但是走在店里的时候,你仍然会看见,她们见缝插针地整理自己的货位、清扫自己的柜台。每一个柜台前,总是围着人群,而每一名店员也早已习惯了同时服务几名顾客,熟练的介绍、开票、包装、付货、交付用法用量,洁白的工装、美好的笑容、亲切的礼貌用语,跃动在店内的每个角落。 都年轻,共成长 三八广场分店共有员共52名,平均年龄刚刚二十出头。店员大多是刚出校门的学生,店长范莉婷也仅仅三十出头。这是一个年轻的团队,然而在管理上的要求却十分老道:从范店长上任伊始,店里就坚持将商品管理作为重中之重来抓,“大盘”与“小盘”相结合,盘点工作坚持不懈(“小盘”就是指每天店里抽查每个柜组40个品种的帐货相符,其中也包括批号的跟踪情况;“大盘”就是每周对店里经营的商品进行全面盘点,保证店里物流零差异、优奖劣罚)。 据范店长介绍,起初开始抓这项工作的时候,也是经历了从零做起的阵痛。店员们很多是医药专业的学生不假,但是面对商品经营还都是些没有基础和经验的年轻人,幸好这些年轻人敏而好学,领悟能力强,又有着年轻人不怕困难的热情和激情,经过了一段时间的熟悉,很快就步入了正轨。甚至达到现在每天“小盘”抽查的时候,点到一个品种,这个柜组的员工就能马上说出现在库存多少还有几个批号,如数家珍。 同时,店里对自己有着清醒的定位——在大连地区,我们的门店和品牌并不是最知名的,与美罗、国大等一些知名的药店相比,我们在大连地区的发展还显稚嫩,只有不断学习和改进,门店才能不断进步。 年轻就是有力量 人说人生总是经受磨砺,所以人总是会由岩石变成鹅卵。然而在三八广场分店,您体会到更多的是因为年轻而呈现的自然舒展。年轻人是善于学习的,从每天必行的早会,到闭店之前的清点整理,工作的每一个环节都被他们摸索出了工作的窍门;因为年轻,很多看似苛刻的要求也能够一一做到:商品情况得心应手,药品知识扎实,还要提升服务品质,营造舒适的消费氛围。 店员里那些天性活泼的女孩子,微笑起来固然热情;内向沉静的女孩子,微笑时更流露真挚坦诚;男孩子虽不善用微笑表达关爱,主动的问候、利落的行动,一样让顾客如沐春风。 在不断的培训中,这些可爱的年轻人对企业不断了解,对企业“顾客为衣食父母”的文化理念不断感悟。在店长、驻店药师的循循善诱之下,店员们意识到在这里有青春健康的氛围,只要勤于工作,就有向上发展的空间。 年轻也有支持和榜样 “君子性非异也,善假于物也”。对于取得的进步,范店长坦言背后的支持是巨大的推动力量—— 辽宁成大集团在大连是非常有名的上市公司,成大方圆在医药界是非常知名的连锁药店,地区总部因地制宜的精心管理都是招揽人才、扩大影响、保证质量与经营必不可少的强势条件。 店内水乳交融的工作氛围也使得工作事半功倍。门店里的驻店药师杨桂荣是一位有着多年药品流通企业工作经验同时又有高水平专业知识的阿姨,虽然年纪比起店里的年轻人大了一辈,但是工作起来却有着与年轻人一样的激情和坚韧。目前,成大方圆正在准备迎接国家GSP认证检查,作为质量管理员兼驻店药师,杨药师无疑重任在肩,工作量很大、很辛苦,但杨药师任劳任怨,和店长、店主任以及柜组长等业务骨干一起积极地为门店的各项工作出谋划策。 范店长说,其实我们的工作也没有什么惊天动地值得拿出来向大家介绍的,如果一定要说,我们集体努力营造的健康氛围应该是最值得一提的因素——店内人人平等,工作至上、真理至上,人人畅所欲言,人人充满对这个门店、这个家的热爱,店长、组长、营业员,用自己真诚的努力彼此感动,这是我们不断成长并且日渐成熟的年轻的力量! 顾客一波波循环往复,空气里弥漫有清香的草药味道,身穿洁白棉布工装的店员们如同水里美丽的鱼儿灵巧游曳其中,没有为这波涛所淹没,反而发出自由舒适的呼吸,绽放如花般的美丽笑容——只是这里不是透明晶莹的玻璃缸,而是一条变换多姿、青春流淌的的河流!

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